Usługa gwarancyjna

Zapewniamy serwis gwarancyjny dla wszystkich urządzeń naszej produkcji oraz innych marek dealerów których jesteśmy.

Zobowiązania gwarancyjne ustala oficjalna karta gwarancyjna producenta z datą sprzedaży, numerem seryjnym urządzenia, podpisem, pieczęcią sprzedawcy oraz ważnością gwarancji.

Większość urządzeń produkowanych pod naszą marką posiada 12-miesięczny okres gwarancji. od daty sprzedaży.

Zestawy sprzętowe, w których jako podzespoły wykorzystywane są samowystarczalne urządzenia innych producentów (tablety, smartfony) objęte są odrębną gwarancją producenta od dostawcy tego urządzenia. W przypadku problemów z takim urządzeniem klient może skontaktować się z naszą firmą w celu jego wymiany lub naprawy lub zrobić to samodzielnie kontaktując się z dostawcą tego urządzenia. W przypadku jakichkolwiek nieporozumień dotyczących zobowiązań gwarancyjnych dostawcy, pomożemy w jak najszybszym rozwiązaniu tego problemu. Aby skontaktować się z dostawcą urządzenia, klient musi dostarczyć mu czek oraz kartę gwarancyjną na to urządzenie (dostarczaną przez nas przy zakupie zestawu sprzętu).

Zasady tworzenia sprawy gwarancyjnej

Sprawa gwarancyjna ustalana jest na podstawie oględzin technicznych i wizualnych, które przeprowadzane są przez dział serwisu naszej firmy. Na podstawie którego sporządzany jest akt. Jeśli klient nie zgadza się z zawarciem aktu, który nie potwierdza sprawy gwarancyjnej, może wystąpić do dowolnej innej certyfikowanej organizacji o niezależne badanie.

Firma ma prawo odmówić wykonania serwisu gwarancyjnego urządzenia, jeśli urządzenie było eksploatowane z naruszeniem zasad określonych w instrukcji obsługi lub przeprowadzało samodzielną naprawę bez zgody naszego technika. Pełna lista przypadków nieobjętych gwarancją znajduje się w oficjalnej karcie gwarancyjnej sprzętu.

Możesz zapoznać się z procedurą i warunkami naprawy sprzętu na gwarancji w dziale Naprawa.