Servicio de garantía
Brindamos servicio de garantía para todos los equipos de nuestra producción y otras marcas que se ofrecen en este sitio.
Las obligaciones de garantía están fijadas por la tarjeta de garantía oficial del fabricante con la fecha de venta, el número de serie del dispositivo, la firma, el sello del vendedor y la validez de la garantía.
La mayoría de los dispositivos fabricados bajo nuestra marca tienen un período de garantía de 12 meses desde la fecha de venta.
Los conjuntos de equipos en los que se utilizan dispositivos autosuficientes de otros fabricantes (tabletas, teléfonos inteligentes) como componentes cuentan con una garantía del fabricante por separado del proveedor de este dispositivo. En caso de problemas con dicho dispositivo, el cliente puede comunicarse con nuestra empresa para su reemplazo o reparación, o hacerlo usted mismo contactando al proveedor de este dispositivo. En caso de malentendidos con respecto a las obligaciones de garantía del proveedor, ayudaremos a resolver este problema lo antes posible. Para contactar al proveedor del dispositivo, el cliente debe proporcionarle una tarjeta de verificación y garantía para este dispositivo (proporcionada por nosotros al comprar un conjunto de equipos).
Reglas para establecer el caso de garantía.
El caso de garantía se establece sobre la base de un examen técnico y visual, que lleva a cabo el departamento de servicio de nuestra empresa. Sobre cuya base se redacta el acto. Si el cliente no está de acuerdo con la conclusión del acto, que no confirma el caso de garantía, puede solicitar a cualquier otra organización certificada un examen independiente.
La empresa tiene el derecho de rechazar el servicio de garantía del dispositivo si el dispositivo se utilizó en violación de las reglas especificadas en las instrucciones de funcionamiento o si se realizó una reparación automática sin el consentimiento de nuestro técnico. La lista completa de casos sin garantía se indica en la tarjeta de garantía oficial del equipo.
Puede familiarizarse con el procedimiento y los términos de reparación de equipos en garantía en la sección Reparación.