Reparación
La reparación de equipos GPS/GNSS es uno de los tantos servicios que brinda nuestra empresa.
Realizamos reparaciones en garantía y posgarantía de equipos a todos nuestros clientes, independientemente del momento de su compra.
Procedimiento en caso de necesidad de reparación
Si encuentra problemas con el funcionamiento de su dispositivo, debe comunicarse con nuestro centro de servicio para obtener la información de contacto provista en la tarjeta de garantía o en la sección de contactos de nuestro sitio web.
Dependiendo de la complejidad del problema, el ingeniero de servicio decide si envía el dispositivo a nuestra oficina o brinda asesoramiento sobre cómo resolverlo usted mismo, si es posible.
En caso de reparación del dispositivo en nuestro centro de servicio, el cliente debe enviarlo convenientemente a la dirección que le proporcionará el ingeniero de servicio en un conjunto completo junto con los documentos (cupón de garantía, recibo de mercancía o efectivo, etc.).
Después de recibir el dispositivo e identificar la causa del problema, nuestros especialistas deciden si reparar o reemplazar el dispositivo por uno nuevo.
Si el dispositivo está en garantía y el problema se debe a un defecto de fábrica, la reparación o el reemplazo por un dispositivo nuevo son gratuitos. Los gastos de envío de los dispositivos de envío a cargo del comprador.
Para los equipos FJ Dynamics que están en garantía, se realiza un reemplazo completo de los componentes defectuosos por otros nuevos.
En caso de reparación posterior a la garantía o evento fuera de la garantía, todos los costos de reparación, la compra de un nuevo dispositivo y los costos de transporte corren a cargo del cliente.
Términos de reparación
El momento de las reparaciones depende de la complejidad del problema. Gracias a los ingenieros de servicio profesionales y la disponibilidad constante de repuestos en stock, tratamos de resolver el problema lo antes posible. En promedio, el tiempo de reparación no supera los 3-5 días hábiles. En algunos casos, proporcionamos un dispositivo de reemplazo durante la reparación para que los clientes puedan continuar con su proceso de producción mientras el dispositivo está en reparación.